Política de Garantia

Política de Garantia e Autenticidade

Na Madame San, trabalhamos exclusivamente com pérolas naturais selecionadas por meio de uma curadoria criteriosa, respeitando sua origem, formação e características únicas.

Cada peça é única. Nossa garantia reflete esse compromisso.

Garantia de Autenticidade

Garantimos que todas as pérolas utilizadas em nossas joias são autênticas e passam por um processo rigoroso de seleção.

Caso seja identificado qualquer problema relacionado à autenticidade do material, oferecemos a substituição da peça ou reembolso integral.

Garantia de Qualidade

Nossas joias possuem garantia de vitalícia contra defeitos de fabricação, incluindo:

Problemas estruturais na peça
Defeitos no fecho ou montagem
Falhas não relacionadas ao uso

O que não está coberto pela garantia

Por se tratar de um material natural e delicado, não estão cobertos:

Desgaste natural pelo uso
Danos causados por impacto ou queda
Contato com produtos químicos como perfume e cosméticos
Mau uso ou armazenamento inadequado